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華泰人的故事:敢想敢為 敢作敢當的“大俠”

發布時間:2019-07-24

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                  2018年“踐行華泰價值觀典范人物”龐偉

 

在見到龐偉前,我在網上搜索“保險公司運營總監”,會彈出“熟悉保險電商運營;具備良好的溝通能力,具備熱點事件的敏感度;管理能力強”等字樣,一個梳著背頭,步伐不急不徐,架一副金邊眼鏡,掛著親切笑容的形象躍然腦海。

 

我來到華泰人壽六里橋職場時,龐偉還在開會,運營部的一位同事跟我聊天時說到“龐總來的這段時間,運營部在公司的話語分量和地位提升了很多,不僅部門的專業度普遍提高,運營流程也實現了智能化,并多次獲得集團培訓的最高獎項。”公司在“開門紅”期間,業務部門要求運營給予政策支持。比如45歲的人買重疾險,保額達到50萬就需要體檢,可業務部門會要求將標準提到70萬,這樣傭金雖然提高了,但對于后續核保就有很大的隱患,因為45歲是重大疾病的高發期,如果超過70萬保額的客戶都不需要體檢核保,那以后可能理賠的額度就太高了,對公司利益有很大的損害。

 

“堅決不能因小失大。”龐偉走進來打斷了我們。身材魁梧的他,自帶一種久經世故的老練氣質,堅定的目光不乏敏銳,渾身散發著一股“江湖氣息”,與我之前對他形象的想象大相徑庭。“只顧低頭干活,不抬頭看路,這怎么行!要多和同業去交流,多學習同業經驗。”這是龐偉坐下來跟我說的第一句話。原來,他在職期間,曾多次組織同業交流活動,在每次做運營報告時,也不跟自己同期相比,而是敢于跟行業平均水平去比,并且想辦法在行業中打造一席之地。

 

 

“保險好啊,給人尊嚴,給人安全感!”龐偉出生在60年代的金城蘭州,擁有醫學背景的他做過主治醫師,做過法院的法醫,后來又投身到了保險行業。做法醫期間,他負責損傷鑒定、醫療鑒定工作,積累了大量工傷醫療賠償的經驗。“非常巧合,有一次去上海參加同學聚會,他們說你來上海吧,機會多。但我不知道我能干啥,他們說你來保險公司吧,你這樣的人,是保險公司稀缺人才。”

 

就這樣,龐偉從2001年開始從事保險行業,擔任理賠主管。業務能力出色的他,之后被一家合資保險公司挖到北京,做運營中心總經理。在積累了大量后臺工作經驗之后,喜歡琢磨事的他又看好了前臺電商,于是在他的經營下,成為了公司的電商主管,負責網上商城的搭建和運營工作。“我認準了保險這個行業,我就敢放手去做。”

 

龐偉說,他當時已經是行業里為數不多的理賠專家之一,集醫院、法院、險企的工作經歷于一身的人,在行業內比較稀缺。而華泰保險的專業度深深的吸引了他。“我認為華泰保險很專業,96年成立以來一直堅持走專業化經營、做細分市場領導者的質量效益型發展道路,我很認可!”

 

2014年7月,龐偉加入華泰,成為了華泰人壽總公司的運營總監。他憑借著敏銳的眼光和靈活的思路,帶領著團隊以“專業技術”為根本,圍繞“價值、貢獻、風控、智能”幾個方面不斷探索向前,提升了公司的運營效率。

 

 

 

 

“我們最近剛做完崗位競聘,優化了一批領導,有調離的、勸退的。我們現在人不多,業務量卻是我剛來時候的三倍。”此外,龐偉還敢于嘗試,他帶領團隊推出“空中簽名、微信保全、自助理賠、電子保單管理”等一系列創新服務項目,大幅提升了華泰品牌的行業聲譽。前不久,龐偉還用移動互聯技術推出了“華泰健康大講堂”項目,在新老客戶中反響熱烈。“我請的都是在職的,掛不上號的301、北大醫院的醫學專家,讓他們為全國直播做講座,這樣也能提升我們華泰的品牌形象。”龐偉驕傲地告訴我,當時有一位四川雅安的客戶,剛剛做完乳腺癌手術,她看完我們的直播以后,覺得幫助很大,專門打電話過來要求續保。“之后我們每年客戶節都會請專家來講座,增強了客戶的粘性,以致于每次客服節之后,業績都能提升幾個點吧。”龐偉笑著說。

 

我問龐偉,您怎么這么多朋友?他說“這個東西就是,誠信對待別人,別人就會誠信對待您。”工作中下屬犯了錯誤,龐偉也會很嚴厲批評他們,但對事不對人,之后也可以跟大家一起出去團建。龐偉有一顆年輕的心,他喜歡學習,也鼓勵團隊成員們一起學習。“我覺得集團所有公司里,我們運營部門在學習方面絕對是數一數二的。”說到華泰帶給龐偉最欣慰的事情,他驕傲地說:“領導信任我,給我發揮空間,讓我可以大膽嘗試,所以促成了很多事!”

 

聊到最后龐偉跟我說,他現在屬于發揮余熱,為華泰的事業盡自己最后的一份力!

 

龐偉待人真誠,樂觀開放,同時他又能洞察行業、市場的發展趨勢,運用創新的模式和方法,形成許多突破式的業務發展理念。他,對華泰的事業有使命感和責任感;他,一直想在華泰成就一番事業并以此激發他人。他像一位“大俠”,相信在諸多這樣“大俠”的共同努力下,華泰的明天會更好!